15.12.2011

Hodnotenie riaditeľa spoločnosti po roku vo funkcii

Koncom roka 2010 posilnil vedenie našej realitnej spoločnosti nový riaditeľ pre personalistiku a marketing, pán Peter Hatala. Pri príležitosti prvého roka vo funkcii sme si dovolili požiadať ho o rozhovor.

Peter Hatala
riaditeľ spoločnosti

Ako hodnotíte uplynulý rok, ktorý je zároveň aj prvým rokom v spoločnosti Dobré Reality?

Vynikajúco. Máme za sebou rok rastu a expanzie. Úspechy však nie sú iba zásluhou vedenia, ale predovšetkým výsledkom práce stabilných maklérov našej spoločnosti. V priebehu jedného roka spoločnosť narástla z pôvodných troch kamenných pobočiek na jedenásť a vytvorila si zastúpenia v ďalších pätnástich regiónoch. Spolu teda máme 26 obchodných zastúpení. Výrazný rast sa prejavil na trojnásobnom počte maklérov a súvisiacom náraste obratu celej spoločnosti.

To sú na dnešnú dobu zaujímavé čísla. Myslíte, že sa to dá udržať v roku 2012, v ktorom nás opäť strašia krízou?

Samozrejme, v budúcom roku vidím opäť priestor pre rast a expanziu a veľmi podobne vidím aj nárastu počtu nových spolupracovníkov a obratu spoločnosti. Potreba bývať je tu stále a záleží už iba na tom, kto v danom momente dokáže ľuďom túto potrebu uspokojiť. Zažil som druhý polrok 2008 a prvý polrok 2009, keď sa výrazne prejavila kríza predaja nehnuteľností a trh s bytmi sa takmer úplne zastavil. Nemôžeme to však porovnávať s dnešnou situáciou.

Aká situácia je dnes?

Stabilnejšia. Dnes sú ceny nehnuteľností najnižšie za posledné 4 roky. Je veľký výber nehnuteľností aj možností financovania, žiadne veľké výkyvy neočakávam. Jediným výrazným faktorom, ktorý obmedzuje pohyb na realitnom trhu je obmedzená dostupnosť úverov.

Vráťme sa k spoločnosti Dobré Reality. Čo alebo kto stojí za úspechom spoločnosti a akými zmenami spoločnosť prešla?

Za úspechom spoločnosti stoja hlavne naši makléri, manažment spoločnosti a v neposlednom rade administratívna, technická a marketingová podpora. Zmien bolo niekoľko. Začali sme hneď s redizajnom loga, vypracovali sme školiace manuály a smernice spoločnosti, čím sme skrátili proces prípravy nových maklérov a zjednotili systém na všetkých pobočkách. Dali sme prednosť odbornej príprave stávajúcich maklérov v podobe piatich seminárov pod vedením riaditeľov, kde sme sa mohli podeliť aj o cenné skúsenosti z  praxe. Vypracovali sme systém vzdelávania pre nových maklérov, vďaka ktorému sú lepšie pripravení, sebavedomejší a úspešnejší vo svojom biznise. Zmien bolo samozrejme viacero - zvýšenie odmien, jasné pravidlá pre manažérov pobočiek a regionálnych riaditeľov. Vytvorili sme dobre rozbehnutý systém s obrovským potenciálom pre rok 2012.

Čo by ste označili za kľúčové kroky k úspechu?

Zlepšenie práce centrály spoločnosti v Prievidzi, kde sme náš tím posilnili o personalistiku, čím sme zefektívnili výber nových maklérov. Nemôžem nespomenúť interné technické a marketingové oddelenie, ktoré vytvára bezkonkurenčné podmienky pre našich maklérov a v konečnom dôsledku prináša kvalitnejšie služby klientom.

Kľúčové sú samozrejme hlavne osobnosti našej spoločnosti, ktoré odviedli kus práce, často na úkor oddychu či rodiny, vždy za náležitú odmenu. Hlavná sila je v komunikácii, nemáme žiadne tajnosti a o všetkom otvorene vo firme hovoríme. Môžete byť najlepší obchodník na svete, ale bez silnej podpory spoločnosti nedosiahnete zaujímavé výsledky a naopak ani ten najdokonalejší softvér či marketing nedokáže predávať nehnuteľnosti bez ľudí. Jedno bez druhého by nemohlo fungovať. Spokojnosť a odporúčania klientov potvrdzujú, že sme zladili k spokojnosti maklérov a predovšetkým klientov.

Znie to až príliš dobre, je tento stav v dnešnej dobe udržateľný?

Nemôžeme sa spoliehať iba na to, čo bolo. Výsledky dosiahnuté v minulosti nám môžu vytvoriť dobrú štartovaciu pozíciu, ale stále musíme napredovať. Spomenul som komunikáciu v našej firme. Ľudí osobne považujem za našich partnerov a to je iný typ komunikácie ako so radovými zamestnancami. Povieme si veci na rovinu, neustále sa osobne stretávame. Nielen na veľkých poradách a seminároch, ale pravidelne jazdíme na všetky pobočky, kde sa snažíme hľadať spoločné riešenia. Každý nápad vychádzajúci od našich maklérov zvážime, keďže oni najlepšie rozumejú klientom, s ktorými sa dennodenne stretávajú v teréne. Nadstavili sme vysoký štandard a nemienime z neho znižovať. Investujeme efektívne do marketingu a do technológií, ktoré uľahčujú prácu a šetria čas naším maklérom, ktorí sa môžu viac venovať klientom. Ich spokojnosť sa nám vracia v podobe nových obchodov a odporúčaní. Pripravujeme niekoľko nových služieb súvisiacich s predajom či kúpou nehnuteľností, aby sme naším klientom ušetrili peniaze a čas.

V čom ste iní ako ostatné realitné spoločnosti?

Samozrejme existuje viacero kvalitných spoločností pôsobiacich na slovenskom trhu, s ktorými budeme udávať tempo v budúcom roku. Na trhu je však veľký počet realitných kancelárií, žiaľ mnohokrát na úkor kvality. Stretávam sa s názorom, že malé kancelárie rodinného typu poskytujú lepšiu kvalitu služieb. Mnohokrát je to však iba zdanie, nakoľko nemajú dostatok finančných prostriedkov na profesionálny rozvoj maklérov a kvalitnú marketingovú a technickú podporu. Vždy však v prvom rade záleží na ľuďoch a ich prístupe ku klientovi. Malé aj veľké spoločnosti majú svoje výhody, preto sme sa tieto rozhodli tieto výhody skĺbiť v jednej veľkej spoločnosti. Skĺbili sme kvalitu výberu maklérov ako v malej rodinnej firme, ktorá dobre pozná svoj región s technickým vybavením, softvérom, právnou podporou, marketingom, systémom vzdelávania a vedením.

Mohli by ste byť konkrétnejší?

Naším maklérom poskytujeme:

• Jednoduchý prehľadný systém odmeňovania bez skrytých poplatkov.
• Silnú internetovú podporu, momentálne cez 120 realitných portálov s pravidelnou automatickou aktualizáciou
• Reprezentatívnu web stránku s vysokou návštevnosťou mesačne, jej neustále zdokonaľovanie a prispôsobovanie sa aktuálnym trendom
• Používanie najnovších technológií pri správe zákaziek, neustále vyvíjame systém a prispôsobujeme ho našim potrebám
• Bezplatné využívanie reprezentatívnych kancelárskych priestorov, technického vybavenia, telefónu a marketingovej podpory
• Úplne iný rozmer vedenia ľudí -ľudí neriadime, ale vedieme osobným príkladom

To sú základné piliere v našej spoločnosti. Kladieme dôraz na tímovú prácu, nekopírujeme prácu a systém iných spoločností. Máme vlastnú cestu, ktorá inšpiruje konkurenciu. Náš systém vzdelávania je bezplatný. Nelákame ľudí na neudržateľné percentá, ktoré vo svojej peňaženke v konečnom dôsledku nepocítia.

Rozprávať by sa dalo ešte dlho. Čo by ste chcel dodať na záver?

Na záver by som sa chcel poďakovať svojim kolegom za spoluprácu, kolegovi riaditeľovi Radovanovi Vokurekovi, všetkým pobočkám, kľúčovým ľuďom, ktorých sme oceňovali na vianočnom večierku, ako aj novým maklérom, ktorí premiešajú poradie najlepších v ďalšom roku. Chcem im popriať veľa odhodlanosti a vytrvalosti na našej ceste, aby využili pre seba a svoje rodiny čo najviac z výhod, ktoré im ponúkame. V neposlednom rade chcem poďakovať mojej rodine, pretože bez ich podpory by som nezvládal veľké úlohy a výzvy v spoločnosti.

Prajem všetkým spolupracovníkom, ich rodinám, naším klientom pokojné vianočné sviatky v kruhu blízkych, kde môžeme načerpať pokoj a energiu. Veľa úspechov v novom roku 2012, aby sme ho odštartovali rovnako dobre ako ten uplynulý.

Teším sa na stretnutia s Vami.